Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности Hani

Дата обновления: 2026-09-10

1. Общие положения
Hani уважает конфиденциальность клиентов. Настоящая политика применяется к сайту hani-shop.kz и мобильному приложению Hani для Android и iOS. Данные обрабатываются для работы сервиса, оформления заказов, обратной связи, доставки, самовывоза, клиентской поддержки и выполнения требований законодательства Республики Казахстан.

2. Какие данные мы можем обрабатывать
Мы можем получать имя, телефон, email, город, введённый адрес доставки и рассчитанные по нему координаты доставки, комментарий и состав заказа, способ оплаты и историю заказов. Если пользователь сам отправляет отзыв, мы также обрабатываем текст и фотографию отзыва.

Сайт и приложение могут обрабатывать технические данные: IP-адрес, идентификаторы сессии и cookies, операционную систему, модель устройства, версию приложения, язык и часовой пояс. Для push-уведомлений обрабатываются идентификатор установки, push-токен устройства и состояние разрешения на уведомления. Hani не собирает реквизиты банковской карты внутри приложения: оплата наличными или картой производится при получении товара.

3. Для чего используются данные
Данные нужны для работы аккаунта и корзины, принятия и подтверждения заказа оператором, передачи заказа в iiko, расчёта доставки, связи с клиентом, подготовки самовывоза или доставки, отправки сервисных уведомлений о заказе, обеспечения безопасности, диагностики ошибок, разрешения спорных ситуаций и выполнения требований закона.

Маркетинговые уведомления о новостях и предложениях отправляются только при наличии согласия пользователя. Согласие можно отозвать в личном кабинете или через контакты Hani. Hani не продаёт персональные данные и не объединяет их с данными третьих лиц для рекламного отслеживания пользователей.

4. Передача данных
Данные могут передаваться исполнителям, участвующим в выполнении заказа или технической работе сервиса: iiko, хостингу, службам связи, картографическим и геокодирующим сервисам, службам доставки и техническим подрядчикам. Для доставки push-уведомлений токены Android-устройств передаются Google Firebase Cloud Messaging, а токены iOS-устройств — Apple Push Notification service. Передаётся только объём данных, необходимый для конкретной операции. Если инфраструктура сервиса расположена в другой стране, обработка выполняется с учётом применимого законодательства и мер защиты провайдера.

5. Хранение и защита
Мы применяем организационные и технические меры защиты, ограничиваем доступ к административной панели, ведём журнал действий и не публикуем персональные данные клиентов в открытом доступе. Данные хранятся столько, сколько необходимо для выполнения заказа, учёта, безопасности и требований закона. Недействительные или устаревшие push-токены отключаются или удаляются в соответствии с правилами работы сервиса.

6. Cookies и локальное хранилище
Сайт и веб-интерфейс внутри приложения могут использовать cookies и локальное хранилище для корректной работы корзины, авторизации, выбора города и языка. Пользователь может ограничить их в настройках браузера или устройства, но часть функций в этом случае может работать неполно.

7. Права клиента
Клиент может запросить информацию о своих данных, их уточнение, исправление или удаление, а также отозвать согласие на маркетинговые сообщения. Данные, которые необходимо хранить по закону либо для выполнения заказа, учёта и безопасности, могут не подлежать удалению. Разрешение на push-уведомления можно в любое время отключить в настройках устройства.

8. Контакты
По вопросам и запросам, связанным с персональными данными, можно обратиться через указанные на сайте и в мобильном приложении контакты Hani: телефон, WhatsApp или форму связи.

9. Изменения политики
Hani может обновлять эту политику. Актуальная версия публикуется на этой странице сайта и доступна по ссылке из мобильного приложения.